Condiciones de solicitudes y reservas
1. Identificación de la agencia
WETRAVIA ESPJ
NIF: E27614767
Registro turístico: CV-AVC002758-V
Domicilio: Avda. Diagonal País Valencià, 9, 46400 Cullera, Valencia.
Correo: reservas@wetravia.com
2. Solicitudes de información
Las consultas realizadas mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp no constituyen por sí mismas una reserva confirmada ni generan una obligación de pago.
3. Presupuestos y disponibilidad
Los presupuestos estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones específicas de los proveedores y organizadores.
Antes de que el viajero quede vinculado por la contratación, se facilitará la información precontractual legalmente exigible, incluido el precio total, las características del viaje y las condiciones aplicables.
4. Confirmación de reservas
Una reserva se considerará confirmada cuando se hayan cumplido las condiciones de contratación comunicadas al cliente y la agencia haya confirmado expresamente los servicios correspondientes.
La documentación de cada reserva identificará los servicios, fechas, viajeros, precios y demás condiciones aplicables.
5. Pagos
La página web de WETRAVIA funciona actualmente como canal de información y solicitud de presupuestos y no realiza directamente el cobro de los viajes.
Los métodos, importes y plazos de pago se comunicarán al cliente durante el proceso de contratación.
6. Cancelaciones y modificaciones
Las condiciones de cancelación y modificación se comunicarán antes de formalizar la contratación.
En los viajes combinados se aplicarán los derechos del viajero establecidos en la normativa vigente, incluidos los supuestos legalmente previstos de resolución del contrato y reembolso.
Las penalizaciones, cuando procedan, deberán ajustarse a las condiciones contractuales y legales aplicables.
7. Documentación del viajero
Corresponde a cada viajero disponer de la documentación personal necesaria, sin perjuicio de las obligaciones de información que legalmente correspondan a la agencia y al organizador.
Se comunicarán los requisitos aplicables de documentación, visados y demás aspectos exigidos por la normativa del viaje contratado.
8. Modificaciones y circunstancias extraordinarias
Las modificaciones de servicios, cancelaciones y circunstancias inevitables y extraordinarias se gestionarán conforme a la normativa aplicable y al contrato correspondiente.
9. Atención al cliente
Para solicitudes, incidencias o consultas relacionadas con una contratación:
reservas@wetravia.com
WhatsApp: +34 672 039 650
10. Normativa aplicable
Cuando corresponda, los viajes combinados se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y sus modificaciones vigentes, además de la normativa turística y de consumo aplicable.